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Wieso der Online-Abschluss einfacher werden muss

Die überwiegende Mehrheit der Versicherungsmanager in Deutschland und Österreich bewertet die Kundenerfahrung beim Online-Abschluss aktuell als nicht zufriedenstellend. Das geht aus dem "Digital Insurance Monitor 2016" hervor. Doch die Manager versprechen Besserung: mehr als 60 Prozent wollen digitale Kontaktmöglichkeiten ausbauen. Welche Produkte werden künftig Onlineprodukte?

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Omnikanal-Vertrieb und Videoberatung in Banken und Sparkassen

In einem aktuellen Gastbeitrag stellt Gabor Verheyen, Geschäftsführer von 4PConsulting die erste deutschlandweite Studie zum Einsatz und den Effekten von Videoberatung in Banken und Sparkassen vor. Positive Effekte auf Ertrag und Produktabschlussquoten im Privatkundengeschäft zeichnen sich ab.

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Drei Erfolgsfaktoren für Videoberatung im Vertrieb

Themen: Vertrieb, Videoberatung 23.08.16 15:41 0 Kommentare Amon Amon

Für meine Generation ist die Onlinekommunikation selbstverständlich. Sätze wie diesen hört und liest man heute immer wieder. Auf den ersten Blick scheint das richtig zu sein. Doch während die private Kommunikation nicht erst seit Whatsapp & Co zum großen Teil digital abläuft, zeigt sich bei genauerem Hinsehen, dass die Kommunikation zwischen Unternehmen und Privatpersonen der Entwicklung im privaten Bereich um Jahre hinterher ist. Dadurch verpasst vor allem der Vertrieb viele Möglichkeiten, besonders weil das stationäre Geschäft mit großen Herausforderungen zu kämpfen hat. Die Diskrepanz zwischen dem Kaufprozess beim Kunden und dem Kaufprozess beim Anbieter ist eine Gefahr für den Vertriebserfolg. Kann Videoberatung weiterhelfen?

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Vorschau: Digisurance 2016 - Der Versicherungsvertrieb der Zukunft

Der Versicherungsvertrieb der Zukunft

Unter dem Motto "Digisurance - Den Vertrieb der Zukunft gestalten" veranstaltet flexperto in Zusammenarbeit mit dem Innovationsteam der  Munich Re ein einzigartiges Event in München zur Digitalisierung im Versicherungsvertrieb. Die Digitalisierung der Branche war 2015 in aller Munde und auch im neuen Jahr wird sich daran nichts ändern. Im Gegenteil: Die Welt von 2016 ist eine digitale Welt – aber können die Versicherungen mitziehen?
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