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Wieso der Online-Abschluss einfacher werden muss

Die überwiegende Mehrheit der Versicherungsmanager in Deutschland und Österreich bewertet die Kundenerfahrung beim Online-Abschluss aktuell als nicht zufriedenstellend. Das geht aus dem "Digital Insurance Monitor 2016" hervor. Doch die Manager versprechen Besserung: mehr als 60 Prozent wollen digitale Kontaktmöglichkeiten ausbauen. Welche Produkte werden künftig Onlineprodukte?

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Omnikanal-Vertrieb und Videoberatung in Banken und Sparkassen

In einem aktuellen Gastbeitrag stellt Gabor Verheyen, Geschäftsführer von 4PConsulting die erste deutschlandweite Studie zum Einsatz und den Effekten von Videoberatung in Banken und Sparkassen vor. Positive Effekte auf Ertrag und Produktabschlussquoten im Privatkundengeschäft zeichnen sich ab.

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Rückblick auf die DKM 2016 - Was die CRM Integration mit Facebook zu tun hat

Themen: DKM, Versicherung, Vertrieb 01.11.16 09:15 0 Kommentare Amon Amon

In dieser Woche stand die Leitmesse für die Deutsche Versicherungs- und Finanzwirtschaft in Deutschland in Dortmund an. Zum zwanzigsten Mal trafen sich die Vertreter der Branche in den Dortmunder Westfallenhallen. Wir waren zum zweiten Mal vor Ort und haben gemeinsam mit zwei etablierten Partner einen ganz neuen Schwerpunkt für die erfolgreiche Digitalisierung des Vertriebs gelegt  (mehr dazu). Welcher das ist und was das mit der Messenger Strategie von Facebook zu tun hat erfahren Sie im Blogartikel.

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Drei Erfolgsfaktoren für Videoberatung im Vertrieb

Themen: Vertrieb, Videoberatung 23.08.16 15:41 0 Kommentare Amon Amon

Für meine Generation ist die Onlinekommunikation selbstverständlich. Sätze wie diesen hört und liest man heute immer wieder. Auf den ersten Blick scheint das richtig zu sein. Doch während die private Kommunikation nicht erst seit Whatsapp & Co zum großen Teil digital abläuft, zeigt sich bei genauerem Hinsehen, dass die Kommunikation zwischen Unternehmen und Privatpersonen der Entwicklung im privaten Bereich um Jahre hinterher ist. Dadurch verpasst vor allem der Vertrieb viele Möglichkeiten, besonders weil das stationäre Geschäft mit großen Herausforderungen zu kämpfen hat. Die Diskrepanz zwischen dem Kaufprozess beim Kunden und dem Kaufprozess beim Anbieter ist eine Gefahr für den Vertriebserfolg. Kann Videoberatung weiterhelfen?

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