Für meine Generation ist die Onlinekommunikation selbstverständlich. Sätze wie diesen hört und liest man heute immer wieder. Auf den ersten Blick scheint das richtig zu sein. Doch während die private Kommunikation nicht erst seit Whatsapp & Co zum großen Teil digital abläuft, zeigt sich bei genauerem Hinsehen, dass die Kommunikation zwischen Unternehmen und Privatpersonen der Entwicklung im privaten Bereich um Jahre hinterher ist. Dadurch verpasst vor allem der Vertrieb viele Möglichkeiten, besonders weil das stationäre Geschäft mit großen Herausforderungen zu kämpfen hat. Die Diskrepanz zwischen dem Kaufprozess beim Kunden und dem Kaufprozess beim Anbieter ist eine Gefahr für den Vertriebserfolg. Kann Videoberatung weiterhelfen?
Ob ein traditionsreicher Versicherer wie der Oberurseler Konzern Alte Leipziger - Hallesche oder die VHV Allgemeine Versicherung AG: immer mehr Unternehmen haben erkannt, wohin sich die Bedürfnisse der Kunden entwickeln und wie sie adäquat darauf reagieren können. Beratung und Vertrieb finden heute und morgen auf verschiedenen digitalen Kanälen statt. Auf allen Kanälen bleibt gleich, dass der Kunde persönliche Beratung wünscht - komfortabel und einfach zugänglich. Dabei hat jedes Unternehmen andere Anforderungen und Fragen an die Onlineberatung. Das Angebot der VHV beispielsweise, ist mit einem integrierten Beratungsprotokoll perfekt auf die Bedürfnisse von Vermittlern zugeschnitten. In unserem kommenden Webinar mit Tobias Krauß, einem der Mitgründer von flexperto, reden wir über die größten Stolpersteine auf dem Weg zur vertrauensvollen, digitalen Beratung und wie wir bei flexperto Unternehmen auf diesem Weg unterstützten. Hier geht es zur Anmeldung.
Über einen Monat ist die Digisurance in München bereits vorbei. In München haben wir gefragt wie der digitale Vertrieb, der Vertrieb der Zukunft für das Versicherungswesen aussehen wird. Wir haben Fragen, Probleme und Herausforderungen verschiedenster Unternehmen und Personen kennengelernt, wenn es darum geht die richtigen Entscheidungen zu treffen und Digitalisierung analoger Prozesse erfolgreich, efffizienter und einfacher zu gestalten. Nur so profitieren am Ende Endkunden und Unternehmen und nur so wird der Wandel nachhaltig sein. Wir haben den Austausch und die wichtigsten Erfahrungswerte aus der Digisurance und unseren vorherigen Veranstaltungen sowie aus unserer Arbeit zur Zukunft persönlicher Beratung für Versicherungsunternehmen, Bildungsplattformen, medizinische Einrichtungen und Finanzinstitute in eine neues Format transportiert und möchten in sechs Webinaren im Laufe dieses Jahres unsere Erfahrungswerte teilen. Hier erfahren Sie mehr und können sich anmelden.
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