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Wieso der Online-Abschluss einfacher werden muss

Verfasst von Amon am 02.12.16 10:30

Die überwiegende Mehrheit der Versicherungsmanager in Deutschland und Österreich bewertet die Kundenerfahrung beim Online-Abschluss aktuell als nicht zufriedenstellend. Das geht aus dem "Digital Insurance Monitor 2016" hervor. Doch die Manager versprechen Besserung: mehr als 60 Prozent wollen digitale Kontaktmöglichkeiten ausbauen. Welche Produkte werden künftig Onlineprodukte?

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Topics: Digitalisierung, Vermittler, Kundenservice, Vertrieb, Videoberatung

Omnikanal-Vertrieb und Videoberatung in Banken und Sparkassen

Verfasst von Gabor Verheyen am 08.11.16 16:43

In einem aktuellen Gastbeitrag stellt Gabor Verheyen, Geschäftsführer von 4PConsulting die erste deutschlandweite Studie zum Einsatz und den Effekten von Videoberatung in Banken und Sparkassen vor. Positive Effekte auf Ertrag und Produktabschlussquoten im Privatkundengeschäft zeichnen sich ab.

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Topics: Banken, Vertrieb, Videoberatung

Rückblick auf die DKM 2016 - Was die CRM Integration mit Facebook zu tun hat

Verfasst von Amon am 01.11.16 09:15

In dieser Woche stand die Leitmesse für die Deutsche Versicherungs- und Finanzwirtschaft in Deutschland in Dortmund an. Zum zwanzigsten Mal trafen sich die Vertreter der Branche in den Dortmunder Westfallenhallen. Wir waren zum zweiten Mal vor Ort und haben gemeinsam mit zwei etablierten Partner einen ganz neuen Schwerpunkt für die erfolgreiche Digitalisierung des Vertriebs gelegt  (mehr dazu). Welcher das ist und was das mit der Messenger Strategie von Facebook zu tun hat erfahren Sie im Blogartikel.

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Topics: DKM, Versicherung, Vertrieb

Drei Erfolgsfaktoren für Videoberatung im Vertrieb

Verfasst von Amon am 23.08.16 15:41

Für meine Generation ist die Onlinekommunikation selbstverständlich. Sätze wie diesen hört und liest man heute immer wieder. Auf den ersten Blick scheint das richtig zu sein. Doch während die private Kommunikation nicht erst seit Whatsapp & Co zum großen Teil digital abläuft, zeigt sich bei genauerem Hinsehen, dass die Kommunikation zwischen Unternehmen und Privatpersonen der Entwicklung im privaten Bereich um Jahre hinterher ist. Dadurch verpasst vor allem der Vertrieb viele Möglichkeiten, besonders weil das stationäre Geschäft mit großen Herausforderungen zu kämpfen hat. Die Diskrepanz zwischen dem Kaufprozess beim Kunden und dem Kaufprozess beim Anbieter ist eine Gefahr für den Vertriebserfolg. Kann Videoberatung weiterhelfen?

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Topics: Vertrieb, Videoberatung

Ausblick: Webinar mit Tobias Krauß zur Beratung der Zukunft

Verfasst von Amon am 13.06.16 18:14

Ob ein traditionsreicher Versicherer wie der Oberurseler Konzern Alte Leipziger - Hallesche oder die VHV Allgemeine Versicherung AG: immer mehr Unternehmen haben erkannt, wohin sich die Bedürfnisse der Kunden entwickeln und wie sie adäquat darauf reagieren können. Beratung und Vertrieb finden heute und morgen auf verschiedenen digitalen Kanälen statt. Auf allen Kanälen bleibt gleich, dass der Kunde persönliche Beratung wünscht - komfortabel und einfach zugänglich.  Dabei hat jedes Unternehmen andere Anforderungen und Fragen an die Onlineberatung. Das Angebot der VHV beispielsweise, ist mit einem integrierten Beratungsprotokoll perfekt auf die Bedürfnisse von Vermittlern zugeschnitten. In unserem kommenden Webinar mit Tobias Krauß, einem der Mitgründer von flexperto, reden wir über die größten Stolpersteine auf dem Weg zur vertrauensvollen, digitalen Beratung und wie wir bei flexperto Unternehmen auf diesem Weg unterstützten. Hier geht es zur Anmeldung.

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Topics: Online-Beratung, flexperto

Rückblick: Unser Webinar mit Ray Riley - Digitalisierung von analogen Prozessen

Verfasst von Amon am 05.04.16 11:58
Unser Webinar mit Ray Riley fand vor ein paar Wochen statt. Für alle, die es verpasst haben gibt es das Webinar jetzt als ausführliches Video. Wer beim nächsten Webinar dabei sein möchte, findet hier unsere Übersicht.
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Topics: Digitalisierung, Online-Beratung, flexperto

Digitaler Vertrieb und die Zukunft der Kundenkommunikation

Verfasst von Amon am 16.03.16 15:49

Über einen Monat ist die Digisurance in München bereits vorbei. In München haben wir gefragt wie der digitale Vertrieb, der Vertrieb der Zukunft für das Versicherungswesen aussehen wird. Wir haben Fragen, Probleme und Herausforderungen verschiedenster Unternehmen und Personen kennengelernt, wenn es darum geht die richtigen Entscheidungen zu treffen und Digitalisierung analoger Prozesse erfolgreich, efffizienter und einfacher zu gestalten. Nur so profitieren am Ende Endkunden und Unternehmen und nur so wird der Wandel nachhaltig sein. Wir haben den Austausch und die wichtigsten Erfahrungswerte aus der Digisurance und unseren vorherigen Veranstaltungen sowie aus unserer Arbeit zur Zukunft persönlicher Beratung für Versicherungsunternehmen, Bildungsplattformen, medizinische Einrichtungen und Finanzinstitute in eine neues Format transportiert und möchten in sechs Webinaren im Laufe dieses Jahres unsere Erfahrungswerte teilen. Hier erfahren Sie mehr und können sich anmelden.

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Topics: flexperto

Angesagt, Angesagter – InsurTech in Deutschland?

Verfasst von Amon am 23.02.16 17:11

Die vermeintliche Goldmine InsurTech haben in den vergangenen Monaten viele entdeckt. Von Schauspieler und Investor Ashton Kutcher bis zu deutschen Medienunternehmen wie Holtzbrinck. Was steckt drin im Thema InsurTech in Deutschland? Das Beratungsunternehmen Barkow hat 18 Fakten über die deutsche InsurTech Landschaft zusammengetragen, die wir Ihnen nicht vorenthalten wollen. Außerdem gibt es eine interessante Infografik. Fazit: Insurtech in Deutschland ist nicht nur momentan ein heißes Thema - auch langfristig werden einige Startups aus dem Bereich Nutzen für Kunden schaffen können.

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Topics: Digitalisierung, Versicherung

Vorschau: Digisurance 2016 - Der Versicherungsvertrieb der Zukunft

Verfasst von Amon am 12.01.16 16:22

Der Versicherungsvertrieb der Zukunft

Unter dem Motto "Digisurance - Den Vertrieb der Zukunft gestalten" veranstaltet flexperto in Zusammenarbeit mit dem Innovationsteam der  Munich Re ein einzigartiges Event in München zur Digitalisierung im Versicherungsvertrieb. Die Digitalisierung der Branche war 2015 in aller Munde und auch im neuen Jahr wird sich daran nichts ändern. Im Gegenteil: Die Welt von 2016 ist eine digitale Welt – aber können die Versicherungen mitziehen?
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Topics: Versicherung, Online-Beratung, Videoberatung

Digitale Patientenakte und das Telemedizin Gesetz - Quo vadis?

Verfasst von Amon am 10.12.15 10:09

Ende vergangener Woche hat der Deutsche Bundestag ein E-Health Paket zur digitalen Patientenakte und Telemedizin per Gesetz verabschiedet und damit an mehreren Fronten rechtlich den Weg frei gemacht für die digitale Vernetzung im Gesundheitswesen. Was heißt das konkret für Patienten und Unternehmen im Gesundheitswesen?

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Topics: Gesundheit, Kommentar, Kundenservice

Whitepaper Videoberatung in Banken

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